 |
| ATM Setor Tunai BRI |
Tanya:
"Saya sudah melakukan laporan terkait uang yang tertelan di mesin ATM autodebet BRI di kantor cabang. Sudah 5 hari sejak komplain diajukan tapi saldo belum dikembalikan ke rekening, kira-kira berapa lama proses laporan diselesaikan?"
Jawab:
Sebagai perusahaan perbankan terkemuka di Indonesia PT Bank Rakyat Indonesia tentu memiliki layanan digital sangat kompetitif contohnya untuk layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BRI telah tersebar ribuan unit di seluruh Indonesia bahkan kini telah menjangkau hingga ke perbatasan desa.
Layanan mesin ATM BNI tidak hanya tersedia untuk ATM tarik tunai seperti yang umum digunakan selama ini, tetapi ada juga mesin ATM BRI autodebet atau setor tunai yang memungkinkan nasabah untuk melakukan setor tunai ke rekening tabungan dengan kata lain menabung tanpa perlu ke kantor cabang Bank BRI.
Terkait permasalahan nasabah di atas yang telah mengajukan komplain terkait uang tertelan di mesin ATM BRI autodebet dan telah mendapatkan nomor laporan tapi setelah ditunggu sampai 5 hari prosesnya belum selesai. Di sini perlu diperhatikan bahwa biasanya Bank BRI membutuhkan waktu setidaknya 10 hari kerja untuk mengidentifikasi laporan atau komplain dari nasabah terkait permasalahan ini.
Lama pemrosesan laporan 10 hari kerja yang artinya tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu. Namun tidak menutup kemungkinan prosesnya bisa lebih cepat atau lebih lama.
Jika nasabah tidak memiliki cukup waktu melaporkan permasalahan ini atau ingin mendapatkan informasi follow up terkait nomor laporan bisa menghubungi layanan BRI Call 14017 / 1500017 yang nantinya dibantu oleh customer service support 24 jam sambungan telepon.
Baca juga: Cara Buka Blokir User ID BRI Internet Banking
Estimasi waktu laporan atau komplain diproses oleh pihak bank BRI biasanya juga akan disampaikan langsung oleh customer service ketika nasabah mengajukan komplain dan diberikan nomor trouble ticket atau trouble ticket id sebagai nomor laporan.
Saya ambis melakukan penarikan tunai di BRI link kartu keluar tapi uang belum keluar,bbrp menit kemudian uang saya keluar tapi masuk lagi , sedangkan saldo saya sdh terpotong , sy jg dpt SMS dr Bank BRi ttg Reversal penarikan saya ,, yg saya tanyakan setelah cek saldo sy masih berkurang dan blm nambah ??
BalasHapusSampai sekarang uang yg saya setor tunai belum diprosea juga saya sudah hub call center sudah hampir 10 hari lebih proses belum juga ada hasi
BalasHapusSaya setor tunai uang nya tertelan tapi saldo saya gg bertambah
BalasHapusPadah hari ini tanggal 18 september 2019 13:22 Saya setor tunai uang 1.500.000 saldo tak bertambah,uang saya tertelan saya sudah melakukan pengaduan ke call center no pengaduan 3610726 say di suruh menunggu proses kerja 10 hari, jika tidak ada hasil 10 hari saya akan laporkan ke pihak berwajib!!!
BalasHapusGimana nih BRI??... kejadian terus ber ualang,dan penanggulangan sangat lambat dan banyak buang2 waktu nasabah,hal ini saya alami hari ini...uang yang di stor di ATM stor tunai sebesar 1,2jt...niatnya ingin praktis utk transfer keperluan sekolah anak,tapi ternyata....mesin rusak,struk ga keluar,saldo ga bertambah,yg saya sesalkan..ketika konfirmasi ke pihak bank yg dkt atm nya malah suruh pergi ke bank BRI tempat mendaftar sambil bawa buku tabungan,..itu kan jam kantor,saya harus bela2in pulang utk ambil buku tabungan dan pergi ke kantor bank yg tmpt saya menabung...terpaksa ijin pulang kerja,dan ternyata sedudah sampai di kantor masuk antrian dari jam 2 siang sampai saat ini jam stgh 5 sore belum juga dpt giliran...
BalasHapusBeneran BRI payah ngelayanin masalah beginian,ga kayk bank lain..nyesel jadi nasabah BRI,mana uang segitu bener2 lg dibutuhin saat ini juga lagi...
Baru saja sy setor tunay.2.2ooooo.yg kedua 50000.struk dua2nya keluar.tpi yg msk sms cma yg pertama yg ke dua blm sy udah nunggu spe satu jam.yg 50000 giman y.
BalasHapusSaya juga merasa kecewa dengan pelayanan bank bri
BalasHapusStor tunai uang tertelan dan struk tidak keluar
Apakah uang sdr bisa kelambai
Saya juga mengalami masalah setor tunai uangnya ketelan,struk tdk keluar saldo blm bertambah.udah buat laporan langsung hari itu jiga,diberitahu suruh nunggu maksimal 20hari
BalasHapusSaya juga minta tolong pada bank BRI sudah 10/hari uang saya blm balik ke rekening ini masalahnya saldo saya berkurang secara tiba2 tanpa ada penarikan tolong dipercepat
BalasHapusUwanya udah keluar apa blum km skrang soalnya saya juga galamin setor tunai uwAng udh masuk ke mesin TPI pas saya cek saldo ,, saldo tidak bertambah
BalasHapusUwanya udah keluar apa blum kk soalnya saya juga galamin setor tunai di BRI udh masuk ke mesin TPI pas saya saldo tidak bertambah
BalasHapussaya dari tgl 21 jan 21 ,,, sampai sekarang tgl 5feb21 uang tidak kunjung kembali,,, ditanya ke pihak bersangkutan juga tidak ada jawaban yang pasti
BalasHapusSaya kemarin melakukan pengambilan uang tapi uangnya tidak keluar dari mesin atm, tetapi saldo saya terpotong, dari pihak bank juga tidak ada tanggung jawabnya
BalasHapusTanggal 17 februari 2021, uang saya juga ketelen pan pakai fitur setor tunai, jumlahnya tidak sedikit 4.000.000 , baru mencet setor tunai kemudian masukin uang tiba tiba kartu keluar keluar struk eror. Kira-kira uang kembali tidak yah? Perasaan sudah gelisan..
BalasHapusTgl 04/17/21 jam 12:14 saya setor uang cash di atm bri,tapi uangnya masuk saldonya tidak bertambah,saya telpon contact service tapi sibuk terus,saya ke bri tapi antreannya panjang kayak kereta api,sungguh sangat kecewa saya dg bank bri,kalo memang jaringan eror kenapa duitnya di telan juga oleh si atm,harusnya dit
BalasHapusolak
Saya juaga mengalami uang tertelan di mesin ATM BRI setor tunai 3.1 jt. tgl 25-04_2021 jam .19.53.daerah botania batam.pada saat uang sudah masuk ke box.trus box tertutup mesin berbunyi hitung uang.tiba tiba di layar mesin ATM tertulis mohon maaf ada gangguan bgitu.tdk lama kemudian kartu kluar sendiri.setor proses setor tunai blum slsai.struk pun tidak keluar.apakah ada Yg pernah mengalami seperti ini gan.call center menunggu 10 hari kerja.sya membaca komentar Disni bnyak yg mengelukan pelayanan BRI kpda nasabah ny.
BalasHapusJujur Saya Kecewa Dengan Pelayanan Dari Bank BRI,
BalasHapusSaya Setor Tunai Rp.150,000,-
Duitnya Masuk, Saldonya Gak Bertambah,
Memang Itu Uang Jumlahnya Sedikit, Tapi Itu sangat Berharga Bagi Saya Yang Hanya Org Kecil dan biasa ini,
Dan sangat Tidak logis, jika melakukan pengecekan yang berkisar 10-20 hari kerja, itu pun tidak trmasuk hari libur,,,
MASA IYA SELAMA ITU???? BAYANGKAN JIKA PADA SAAT INI HANYA ITU UANG SAYA,,, APA YANG AKAN SAYA PERGUNAKAN UNTUK MAKAN SAMPAI KAU MENGEMBALIKAN UANG SAYA TERSEBUT,
JAWAB BRI!!!!!!!!!!!!
Setor tunai buat deposit pasang togel malah atm nya ketelan,, harus nya bisa jp bandot,
BalasHapusKemarin 29 juli 2021 sy lakukan setor tunai, uang masuk ke mesin tapi saldo gk bertambah.. Hari ini sy ke bank dan katanya harus nunggu 14HK lalu kembali untuk cek lagi.. Kok jadi repot gini..
BalasHapusTanggal 30 saya setor tunai sebesar 10 jt rupiah tapi tiba2 mesin atm error dan gagal transaksi kemudian keluarlah uang nya tp uang yg keluar hanya 5 jt rupiah sisanya kemana ? Ditelan mesin atm tapi saldo pun dicek tidak ada ...bagaimana ini BANK BRI sampa detik ini uang saya belum kembali padahal setiap hari saya follow up terus ke cs nya ...mohon maaf ya saya jg nasabah Bank lain tapi saya tidak pernah mengalami kejadian seperti ini....tolong untuk BANK BRI yang terhormat kembalikan uang saya ...berapa ratus nasabah yg sudah mengalami hal ini ...parah not recommended utk BANK satu ini
BalasHapus