 |
| Penyebab SMS m-Token BRI Tidak Diterima |
Tanya:
"Saya ingin transaksi transfer saldo melalui BRI Internet Banking dan sudah dua kali request kode m-Token tapi belum ada SMS masuk dari BRI. Apakah sedang terjadi gangguan pada sistem?"
Jawab:
Untuk aktivitas transaksi finansial melalui BRI Internet Banking ketika nasabah mengaksesnya di web browser contohnya pada perangkat komputer atau laptop maka akan diminta sebuah kode autentikasi berupa One Time Password (OTP) yang akan dikirim ke nomor telepon terdaftar dalam bentuk SMS biasa juga disebut dengan mobile token BRI (m-Token).
Tanpa kode autentikasi ini transaksi tidak bisa diproses. Jika dalam beberapa menit SMS m-Token BRI tidak masuk nasabah bisa melakukan request kode m-Token.
Terkait pertanyaan di atas di mana nasabah setelah melakukan beberapa kali request kode m-Token BRI namun ternyata tidak ada SMS yang masuk ada beberapa faktor yang bisa menjadi pemicunya:
Pertama, nomor telepon nasabah yang terdaftar di layanan BRI Internet Banking tidak aktif atau sedang berada pada masa tenggang. Bisa juga karena tidak memiliki cukup pulsa karena dikenakan biaya SMS sesuai dengan operator telekomunikasi yang digunakan nasabah. Agar kode SMS m-Token terkirim pastikan memiliki pulsa setidaknya Rp1.000 untuk satu SMS m-Token BRI.
Untuk nomor telepon kartu pascabayar pastikan nomor tersebut tidak melewati masa jatuh tempo pembayaran.
Kedua, penyebab kedua kode SMS m-Token BRI tidak diterima di nomor telepon nasabah karena sedang terjadi masalah jaringan pada layanan BRI Internet Banking. Dalam situasi seperti ini bisa mencoba beberapa saat kemudian.
Ketiga, adanya masalah pada perangkat handphone atau smartphone milik nasabah. Coba restart ponsel jika kode SMS m-Token BRI tidak diterima setelah dipastikan nomor telepon masih aktif dan memiliki cukup pulsa.
Baca juga:
Itu adalah beberapa penyebab sMS m-Token BRI tidak diterima atau tidak terkirim ke nomor telepon yang terdaftar ketika nasabah ingin melakukan transaksi finansial di layanan BRI Internet Banking.
Sedikit solusi jika terus mengalami kode SMS m-Token BRI tidak diterima nasabah bisa menggunakan aplikasi BRI Mobile Banking untuk keperluan transaksi finansial karena tidak dibutuhkan kode autentikasi tersebut hanya memerlukan password dari User ID BRI Internet Banking.
alangkah baiknya jika request m-token bisa dengan Whatsapp jadi tidak memerlukan pulsa dan terlebih lagi tidak merugikan nasabah dengan pulsa yg terpotong beberapakali tetapi m-token tidak muncul.
BalasHapusterima kasih.
iya bener, udah kepotong pulsa sering trouble lagi hadehhh
HapusSetuju bri bangs*t
Hapusiya bener, saya smpe abis 12rb, cuma minta mtoken tapi ga ada sms, kesel,
HapusSama aku jugaa
Hapussetuju banget, agak kesel juga kalo bukti transfer kadang suka ngga bisa didownload;((((
HapusSaya mengalami hal sang sama.nomor yg sya daftarkan pulsanya masih ada di atas 5rb.masa tenggang juga masih lama
BalasHapusEntah apa yg merasukimu BRI, sudah 2 hari tidak dpt sms kode otp
BalasHapusUdh 2 hari mw transaksi nggk dpat sms m tokennya
BalasHapussy dah hampir sebulan gak bisa transaksi i-bank...hadeh
BalasHapusM Token saya gak ada sms di hp saya mau beli MTIX nonton terminator.. ahh ** huhuhu biasanya gk error.
BalasHapusYg bener dong
promonya pakai EPAY, tapi mau transaksi ga terkirim tokennya, BRI PAYAH
BalasHapusUdah beberapa kali transfer tapi m token nya g di smsin..gimana bri..parah
BalasHapusWo di sini ada jawabannya.. Serupa nie teman2.. Pulsa masih, HP aktif, di restart jg sudah.. Masih g mau masuk mtoken nya.. Dikit2 d blokir mulu nie bri tiap mau pake internet banking... Terlalu sering d blokir,, padahal g ngpa2 in.. User+ pasword udah bener... #nepokjidat nie bri 🤣
BalasHapusUdah 4hari ga bisa transfer karna ga dapet sms token.. Pulsa indosat padahal masih 40rb an, full wifi, full data... Telpon 14017 sibuk. Adakah yg sudah terselesaikan?
BalasHapusTernyata banyak yg punya masalah yg sama, saya sampe buang2 waktu bolak balik ke kantor bri, tapi sms mtoken gak dateng-dateng, kalo tempat kerja boleh pindah rekening gw pindah.
BalasHapusApakah permintaan mtoken menggunakan pulsa dari no hp yg di daftarkan?
BalasHapusDari kemarin saya nunggu no mToken gak masuk2 juga kek mna ini?
BalasHapusaku udah 3hr
HapusHarusnya kasih bantuan, kalau Mtoken ga terkirim, pulsa saya abis 13rb cuma buat Mtoken tp ga masuk", sy komplain tetep aja jawab nya kek gtu.. mending kalau di indonesia bisa langsung dtang ke cabang BRI, nah kalau lg di Luar Negri kan susah.. bner" jancuk 🖕🖕
BalasHapuspulsa gw abis 13rb cuma buat Mtoken, harusnya kasih bantuan kalau Mtoken ga masuk", ini mah komplain jwaban nya sama kek gtu, mending kalau di indonesia bisa langsung dtang ke cabang BRI,laa kalau lg di Luar Negri kan susah..😡 bner" jancuk 🖕
BalasHapusWoy gw minta aktivasi kode mtoken nunggu sampe karatan gimana sih👊👊👊💫💢💢💢💢💢😡😡😡😠
BalasHapusJin gw butuh kode mtoken
BalasHapussama bri lama2 ngeselin.. mending ke wa ajà otp nya..
BalasHapusKok gak masuk2 ya smsnya buat m token
BalasHapusBri= bank rusak indonesia
BalasHapusJancuuukkk brimo
BalasHapusBri g jelas banget
BalasHapusIya m Token saya tidak masuk masuk gimana ini , tak kirain iPhone 11 saya rusak ternyata Bri nya yang rusak
BalasHapusToken saya belum masuk" ini gimana
BalasHapusIbanking ku tiba² di blokir 😅
BalasHapusUdah nelpon ke 3 nomer CS abis pulsa puluhan ribu ujung²nya di suruh ke kantor bri terdekat, kemaren ke kantor bri ehh si kartu jadi tiba² kaya tidak pernah terdaftar ibanking 🤣 aktifasi lagi dongs, pas mau login via palikasi ehh aktivasinya susah 🤣 nggak dapet² SMSnya CS di kantor sampe pusing alhasil di suruh nelpon lagi ke 14017 🤣🤣🤣
Saya juga sudah nunggu lama gk ada tuh kode mtokennya padahal baru dari bank
BalasHapusProfesional dong!!!!
BalasHapusKampret BRI emang gak Pro banget, udah 30 kali minta m-token gak muncul juga, wajib tutup rekening kyknya
BalasHapusKlo bgtu sama smua mslh'a.....
BalasHapusbuang-buang pulsa saja
BalasHapussama anying abis pulsa 10 rebu m token ga kunjung muncul si pesan tai
BalasHapusiya nih skrang sy alami, sudah hampir 2minggu sy gapake IB BRI gara2 ga dpt sms terus. kartu, pulsa aman bbrp kali jg keblokir passwordnya gara2 ngakalin, hari ini masih gabisa juga pdhl udah sy coba sms pake kartu lain masuk. kenapa sih BRI?!!!! -___-
BalasHapuslama sekali sms mtoken buat aktivasi i banking gk muncul², dah searching kemana mana ttp aja gk muncul hadeuh
BalasHapusya itulah bank plat merah, kalo memang bisa dipersulit, ngapain dipermudah, nasabah yg selalu salah...mereka gak mau mempermudah nasabahnya, mau bikin m-banking aja ngarus ke CS, bank sawasta ckp lewat atm aja bisa... mana biaya sms mahal lg (Rp.550), intinya RIBETTTTT!!!!!
BalasHapusKok kok mtoken saya belum masuk.... Padahal baru isi pulsa,nomor aktif, full WiFi, udh direstart juga.. haduhhh riwueh
BalasHapusSama aku jga ga bisa sms mtoken nya jga gakeluar
BalasHapusM token gw ga keluar2 udah 10x coba.. cuma gara2 lupa pasword mobile banking aja mau reset setengah mati... Ga kayak bank lain mau reset mobile banking ga susah..
BalasHapussaat dibutuhkan, tapi sistemnya begitu merepotkan.
BalasHapusdijaman skrg masa BUMN masih bgni sistemnya.
1. Lambat
2. tidak update layanan teknologi
3. memberikan solusi (MENUNGGU)
4. tidak ada penyelesaian masalah
GK bisa kah lewat wa mtoken nya.lewat SMS sering kali lama dapatnya.skalinya dapat udah GK bisa di pakai.nasabah di rugikan dgn biaya pulsa sms yg berkali2
BalasHapusAda baiknya pake wassap otp nya
BalasHapusSama, saya juga mengalami seperti agan2 semuanya. Sms aktivasi mbanking tidak masuk2. Padahal kartu sudah berpulsa, ditempatin di sim 1, dsb. Heran juga saya. Udah ke CS masih gagal, terus disuruh dicoba di rumah, tetep aja gagal. hadeuh...
BalasHapusPlis lah, error mulu
BalasHapuswkwk ternyata BRI masih belum siap dengan layanan ini,
BalasHapusApa sih, capek loh aku, udah nunggu berkali-kali gak masuk juga kodenya. marah akuuuuuu lohhhh, bagusin dong layanan kalian.
BalasHapus