 |
| Tarik Tunai di ATM BRI |
Pertanyaan:
“Tadi sore saya transaksi tarik tunai di ATM BRI uang tidak keluar tapi saldo di rekening Sudah terpotong. Bagaimana cara melaporkan masalah tersebut ke Bank BRI?”
Jawaban:
Walaupun kebanyakan nasabah Bank BRI saat ini telah memanfaatkan layanan digital banking untuk aktivitas transaksi contohnya aplikasi BRImo namun keberadaan mesin ATM BRI tetap dibutuhkan khususnya untuk transaksi tarik tunai.
Mesin ATM BRI tidak hanya bisa digunakan nasabah Bank BRI, tapi juga nasabah bank lain yang telah bekerjasama. Tentu saja dengan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan ketentuan bank pemilik kartu debit.
Terkait pertanyaan diatas apabila nasabah mengalami kendala ketika tarik tunai di ATM BRI uang tidak keluar namun saldo di rekening terpotong bisa melaporkan masalah tersebut ke customer service Bank BRI melalui beberapa metode.
Pertama, bisa hubungi layanan call center customer service Bank BRI melalui sambungan melalui sambungan telepon di nomor 14017 / 1500017. Hanya saja akan dikenakan biaya pulsa ketika terhubung dengan layanan nasabah.
Kedua, untuk menghemat pulsa apabila nasabah telah terdaftar di layanan BRI Internet Banking atau aplikasi BRImo silakan ajukan keluhan melalui website resmi BRI Internet Banking dengan mengirim pesan nanti direspon layanan nasabah. Caranya silakan lihat postingan: Cara Menghubungi CS BRI Tanpa Pulsa
Ketiga, manfaatkan layanan contact center lainnya baik email, jejaring sosial, maupun website resmi. Namun, harap berhati-hati karena banyak contact center online Bank BRI palsu.
Keempat, nasabah bisa mengajukan keluhan tersebut langsung di kantor cabang Bank BRI terdekat. Silakan bawa buku tabungan, e-KTP asli, kartu debit atau kartu ATM BRI beserta bukti transaksi di ATM Apabila ada.
Setelah pengajuan keluhan selanjutnya akan diproses untuk dilakukan pengecekan pada sistem dan ini bisa membutuhkan beberapa hari kerja sampai saldo diteruskan ke rekening nasabah. Maka dari itu nasabah perlu bersabar menunggu proses tersebut.
Iya semalem saya juga alami tarik saldo namun atm eror, setelah 3 jam baru ada notif penarikan, saya kaget, dan ketika saya cek saldo ternyata kepotong, semoga bisa di bantu,, dan ulasan di atas sangat berguna, sayangnya hari ini hari libur imlex, jadi apa bisa di urus hari berikutnya?
BalasHapus