 |
| Solusi Transfer Rekening BRIVA Gagal Tapi Saldo Terpotong |
Tanya:
"Tolong bantuannya, saya baru saja melakukan pembayaran pesanan di salah satu toko online melalui transfer rekening BRIVA via BRI Internet Banking. Namun, status pembayaran gagal ketika saya cek mutasi rekening saldo Sudah terpotong. Bagaimana solusinya?"
Jawab:
Saat kita sedang asyik belanja online cara pembayaran yang lebih asik lagi adalah melalui transfer ke rekening virtual account. Verifikasi pembayaran pesanan menggunakan transfer virtual account adalah real time dan nasabah tidak perlu konfirmasi secara manual. Tentunya ini lebih praktis dan cepat dibandingkan dengan metode transfer konvensional ke rekening bank.
Terkait rekening virtual account Bank BRI juga memilikinya yaitu disebut dengan BRIVA (BRI virtual account). Layanan pembayaran ini sudah tersedia hampir di seluruh toko jual beli online atau e-commerce besar di Indonesia.
Terkait permasalahan di atas nasabah bank BRI telah melakukan transaksi transfer ke rekening BRIVA namun di akhir transaksi muncul status gagal dan sayangnya saldo setelah terpotong setelah cek di mutasi rekening disini nasabah bisa melakukan beberapa hal:
Pertama, setelah memastikan bahwa saldo memang terpotong sesuai dengan nominal transaksi nasabah bisa mencoba cek status pesanan di toko jual beli online tempat melakukan pembelian produk maupun jasa. Jika saldo memang telah terdebet pasti akan masuk ke rekening BRIVA milik e-commerce dan statusnya telah dibayar.
Kedua, bilamana nasabah telah menunggu sampai dengan beberapa jam tapi status pesanan masih saja belum dibayar. Bisa menghubungi pihak customer service toko jual beli online. Tunjukkan bukti transaksi berupa screenshot di mana saldo telah terdebet sesuai dengan nominal pembayaran yang telah dilakukan. Selanjutnya customer service akan melakukan pengecekan pada sistem jika memang dana telah diterima maka status pembayaran akan diubah menjadi telah dibayar ada pembayaran sukses.
Ketiga, jika setelah melakukan langkah kedua ternyata customer service tidak menemukan dana masuk dari customer dimana status pesanan masih belum bisa terverifikasi telah dibayar barulah menghubungi pihak bank BRI. Nasabah bisa menghubungi layanan contact center BRI Call 14017 / 1500017 atau melalui jejaring sosial resmi milik Bank BRI tunjukkan bukti transaksi bahwa saldo memang telah terdebet. Petugas customer service BRI juga akan melakukan pengecekan pada sistem dan diambil langkah berikutnya sesuai dengan permasalahan yang dialami oleh nasabah.
Baca juga: Mengatasi Kode BBR00P2 Gagal Login BRI Internet Banking Salah Password
Satu hal yang juga menjadi penting dalam permasalahan ini yang bisa jadi solusi transfer rekening BRIVA gagal tapi saldo terpotong ketika pembayaran pesanan di toko online nasabah jangan langsung panik. Bersikaplah tenang dan tetap berkomunikasi baik dengan customer service pihak toko online bank BRI yang nantinya akan membantu permasalahan tersebut.
Solusinya Tidak menyelesaikan masalah
BalasHapusSy melskukan pmbyrn bpjs bpjs sts gagal saldo berkurang jd g mn solusi ny
BalasHapusSaya sudah dua kali mengalami ini. Pembayaran pakai Briva tidak berhasil, tapi saldo berkurang. Terakhir beberapa menit sebelum menemukan tulisan ini. Tapi melihat langkah penyelesaian, sangat tidak praktis.
BalasHapusSudah saya alami disuruh menunggu sampe batas yg ditentukan masih belum jelas nasib saldo saya
BalasHapusSama saya juga kk. Apakah saldo kk udah msuk kmrin kak.
HapusIni saya ada transaksi di batalkan tapi uang tak kunjung di kembalikan padahal kita dah transper
HapusBarusan juga kejadian, saldo terpotong , pembayaran BRIVA tidak berhasil jadi pembayaran dishopee tidak terverifikasi. Mengadu kemana kami??? :(
BalasHapusSama kak barusan saya juga trs disuruh nunggu 1×24jam sama pihak shoppee nya.
HapusKakak gimana masalah udh selesaikah??
Saya juga barusan mengalami hal yg sama. Bagaimana kak solusinya? Mohon bantuannnya kak
HapusAku jg kayak gitu. Pihak shopee minta screenshot yg menunjukkan pembayaran briva berhasil. Tapi apa daya saat itu transaksi tidak dapat di proses tapi saldo tetap terpotong. Saya juga gatau kedepannya bagaimana
HapusAlhamdullilah kak ternyata masuk. Meski nunggu sehari paginya tiba2 ada notif saldo masuk. Aman kan
HapusKak rinashoe Saldo masuk ke shopee kak apa ke rekening
HapusIya sama saya juga kemarin seperti itu, saya sudah konfir ke bank, pihak bank suruh saya konfir ke shopee saya suruh nunggu email masuk dari pihak shopee
HapusItu ka rinashaw saldo nya sudah masuk
Langsung masuk di shopee nya
HapusLangsung di shopee nya
HapusSaya coba beli pulsa ...transaksi Gagal tapi saldo terpotong.bagaimana ini?????
BalasHapusIy sama kak.. Dicoba sampai 3 kali.. Pas di cek saldo, terpotong sbanyak 3kali nominal pulsa, padahal laporan nya gagal
HapusSama Saya Juga , Padahal Saldo Sudah Terpotong Tapi Status Pembayaran Di Zalora Masih belum Ada Konfirmasi Kalau uang saya udah masuk, Padaha udah Dikirim buktinya
BalasHapusSudah lebih dari 1 x 24 jam saya menunggu, saya kira kesalahan jaringan. Tolong tingkatkan lagi pelayanannya, saldo saya sudah terpotong 370k tetapi satutus gagal
BalasHapusHal yang sama aq alamiðŸ˜ðŸ˜ terus gmn kabarnya apa kah saldo KK bisa balik lg atau saldo yg kepotong itu hilang?
HapusSy juga mengalami hal spt ini di Zalora, trs akhirnya gimana ya..? Apakah saldo saya bisa kembali..?
BalasHapusmau bertanya kenapa top up saya gagal.. padahal saldo dari atm BRI saya berkurang.. dan saya sudah saya cek dari mutasi juga ada.. mohon dibantu..s
BalasHapusSaya juga bayar briva bri.800 ribu status tagihan blm lunas.tapi saldo hilang 800.bagaimana solusinya..
BalasHapusYang sudah bisa menyelesaikan masalah bayar briva saldo kepotong tp tagihan masih belum bayar juga bisa sharing di sini dong bagi2 pengalaman gmn solusinya biar kita yg merasakan hal yg sama ga panik karena saldo hilang
BalasHapusSaya siang tadi barusan kk.. Bayar tagihan di akulaku pakai briva 1.35 juta.mungkin karena gangguan transaksi gagal tapi saldo sudah terpotong..tagihan di akulaku nya juga belum berubah.. Biasanya gak pernah ngalamin.bagi2 pengalaman dong..
BalasHapusKak gimana, balik kagak duitnya
HapusKak gimana, balik kagak duitnya
Hapuskak gimana selanjutnya .. saya juga gitu
HapusLebih parah saya 2 minggu bayar akulaku lewat briva ternyata kena jatuh tempo padahal sudah cek rek koran mana tagihan menumpuk saya bingung
BalasHapusbarusan saya trf ke shopee lewat BRIVA 2.5jt tapi status belum dibayarkan gimana ya ini :''')
BalasHapusSaya jg kk barusan 1,2jt tapi dr pihak shope bilang tnggu aja nanti di konfimasi lh
HapusSaya juga sma..ðŸ˜
HapusSaya juga sama
HapusSaya jg sma kk...
BalasHapusTf ke shope 235k..
Ggl tp sldo di ptong gmna nie
Mba uangnya udh balik blom
HapusSaya jg mengalami baru saja.top up shopeepay 600rb lebih,uang tidak masuk tp saldo rkng saya berkurang,gmn ini..
BalasHapusCoba di chat pihak shope nya saya jg begitu katanya skrng LG di proses terus nanti di kabarin lewat email
BalasHapusSaya juga sama, pihak shopee juga jawaban nya sama
HapusSaya isi shopepay pake briva yg pertama status gagal. Yang ke dua berhasil. Eh di mutasi 2 kali kedebet 500rb. Uang ga tahu lari kemana..kata shope disuruh nunggu 1x24 jam..adaa kah yg nasibnya spt saya? Bagaimana apakah sdh ada jalan keluar? Kapok sayabpake shopepay isi pake briva lagi. Mending BAYAR di tempat. Aman
BalasHapusGimana kak balik gak uangnya
HapusBerhenti menggunakan ATM BRI nasabah selalu dirugikan, bayar briva gagal terus, pake mobile banking diarahkan ke SMS bayarnya juga tinggi, parah emang, tanda" bank dikuasai Aseng China ya gini ini dulu" gak gini amat!!!
BalasHapuskak gimana udah ada solusi belum .. saya barusan juga gitu
BalasHapusSama cuy, saya juga top up pakai bri ke VA bank lain, mutasi saldo terpotong tapi di VA tujuan tidak ada dana masuk. Sudah calling CS BRI disuruh tunggu 20 hari.
BalasHapusGimana kak uang nya balik?
HapusSaya juga barusan sama seperti itu, dapat SMS dari BRI Transaksi tidak dapat diproses tapi saldo terpotong. Ditelpon ke Call Centernya pada sibuk semua.
BalasHapusTrus gimana mba udah bisa balik lagi kaga itu uangnya?
HapusSaya juga mengalami,bayar va ke bank lain dari BRI transaksi Gagal tapi saldo terdebet,sudah bikin laporan tp jawaban nya hrus mnunggu 10 hari,mana uang nya lgi butuh banget,
BalasHapusSama...
BalasHapusTernyata banyak jg yg mengalami hal yg sama denganku, saldo sdh terpotong 900rb tp rekening tujuan masih belum menerima.
BalasHapusMau coba ke Uker dulu minta mutasi rekening. Mudah²an bs selesaikan mslh
Gimana bang saldo.a balik lagi kaga
HapusAne sama lewat mbangking menggunakan pembayaran briva... Di sana tertulis transaksi tidak dapat di proses tpj saldo rek tetep di potong... Cek mutasi ternyata ada potongan.a itu yg saya top up... Tpi di bukalapak masih saja menunggu pembayaran... Bri makin lama bikin nyesek mana kadang tau2 saldo berkurang sendiri ... Solusi.a gimana nih
BalasHapusTrus gimana kak uang nya balik?
HapusTolong solusinya,sy top up 190 rb dari mandiri pki atm bri.uang sy malah kepotong.bagaimana ini 😠tolong sy.uangsy kepotong 1,300 jt
BalasHapusSama Kaka barusan saya ngalamin bayar BRIVA awalnya pertama gagal saya coba lagi ke-2 ternyata gagal lagi dan setelah sy check ternyata saldo sudah berkurang, jugaa status pembayaran masih belum terbayar. Saya chat pihak shopee katanya dsiuruh nunggu 1x24 jam duluuu. Teruss harus gimana ini nasib saldo yg berkurang entah pergi kemana 😩ðŸ˜ðŸ˜ðŸ˜
BalasHapusSm sy jg, pihak shopee berbelit2 menanganinya pdhl sdh sy ksh mutasi bank sy
HapusBarusan juga mengalami ,, transaksi pembayaran pinjaman online pakai VA lewat atm bri transaksi gagal tapi saldo tetap terpotong , pdhl tidak sedikit 888000 ,, udah telpon 14017 ,, ke bri-nya juga masih blm dapat solusi, tagihan masih blm terbayar bunganya nambah terus tiap hari streees ;((((
BalasHapusBRI mah sekarang pelayanannya jelek.. 2x aku transaksi gagal tapi saldo terpotong..jelas" dpt email dari BRI bahwa transaksinya gagal.. komplain di shopee sudah sampai pesanan dibatalkan gara" sudah kelewat batas pembayarannya.. di komplain dari tgl 30 sep sampai sekarang BRI nya masih aja berbelit".. sudah jelas bahwa BRI mengirimkan email transaksi gagal.. masih aja di suruh komplain ke pihak shopee..
BalasHapusSaya juga sma dari sekian orang yang mengalami hal yang sama terus gimana saldo kembali kah??
BalasHapusMasalahnya bukan pada laporan pengaduan, tapi memang sistem penanganan dan pelayanan BRI tentang pengaduan kurang efektif. Sudah rugi tenaga, pikiran, waktu ditambah lagi saldo yang terpotong tidak kembali pula.
BalasHapusItu.
Saya melakukan transaksi briva sebesar 1 jt karena jaringan jelek status nya sedang diproses lalu saya coba cek mutasi berhasil sms banking pun ada tapi kenapa belum masuk juga saldo nya ya udah hubungi Cs suruh tunggu info dari nice pay nya..
BalasHapusAda yang pernah kayak saya gk , apakah uang nya bisa kembali
Saya barusan seperti itu...masih dalam status diproses tapi saldo udah terpotong...
HapusTrus gimana kak saldonya apa sudah balik?
HapusSama kak.. trs saldo kakak balik gak kak?
HapusEmang goblok bank bri itu
BalasHapusSaya juga ..belum ada tanda2 uang masuk ke rek dan ke shopee... Bener2 ga bikin nyaman.....jadibmales
BalasHapussaya mengalami sendiri bayar briva status lg diproses terus saldo dipotong
BalasHapusKapan bisa masuk lagi saldo ke rek bri saya , di akun payfaz saya deposit ga bertambah malahan sttusnya sudah kadaluarsa!
BalasHapusDi rek BRI saldo saya sttusnya masih proses tapi saldo berkurang!
Barusan kejadian beli paket data untuk di bagikan ke sodara pakai BRIVA pertama gagal terus nyoba lagi ke 2 sukses .. tapi pas di cek saldo berkurang 2 x gmna itu ?
BalasHapusSaya baru kejadian,, transfer pembayaran di shopee lewat Briva tapi status blm di bayar pdhal saldo saya terpotong.sudah chat dgn pihak cs shopee tapi di suruh tunggu 3 hari kerja.dari pihak BRI pun di suruh tunggu 20 hari kerja.ampun gimana dah nasib duit saya ini ....?
BalasHapusSaya mau ngalaminnya..tap ini mmng kesalahan saya.jadi kan bayar shopee ke BRI cuma saya transfernya lewat BSI.terpotonglah saldonya.. pas diliat lagi BRI cuma bisa nerima dari BRI lagi.Mau telp BSI tp libur.. semoga balik lagi saldonya.
BalasHapusAda kah seperti saya transper di ATM BRI pake briva untuk bayar cicilan online 1.150.000 ,di struk ATM nya sedang di proses, dan di aplikasi pinjol nya blm masuk tagihan masih utuh,padahal sudah terpotong,SDH hubungi cs pinjol nya katanya suruh tunggu 1x24 jam, . Jangan nyampe deh harus ngurus ke BAnk BRi susah skrng dapat nomer antrian nya penuh dengan antrian umkm
BalasHapusSaya isi saldo dana dari briva gak masukw ,, saldo udah kepotong
BalasHapus