 |
| Solusi Beli Pulsa di ATM BRI Tapi Tidak Masuk |
Tanya:
"Tadi pagi saya beli pulsa di ATM BRI statusnya berhasil dan ada print out struk bukti transaksi keluar tapi sampai saat ini pulsanya belum masuk. Bagaimana solusinya?"
Jawab:
Layanan mesin Anjungan Tunai Mandiri Bank BRI sudah mengalami peningkatan fitur yang dulu hanya bisa digunakan untuk transaksi tarik tunai saldo kini sudah memungkinkan untuk pembelian pulsa di nomor prabayar nasabah.
Terkait permasalahan di atas yang mana nasabah telah melakukan pembelian atau isi ulang pulsa melalui mesin ATM BRI dengan status berhasil dan mendapatkan print out bukti transaksi namun ternyata pulsanya belum masuk ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dan berikut ini solusinya.
Pertama, pastikan nomor telepon prabayar yang diinput pada mesin ATM BRI sudah sesuai karena jika nomor yang dimasukkan salah maka transaksi tidak bisa dibatalkan.
Kedua, setelah dipastikan nomor telepon yang diisi pulsanya sudah benar nasabah perlu cek mutasi rekening untuk memastikan bahwa saldo di dalam rekening sudah terdebet atau terpotong sesuai dengan nominal pembelian pulsa. Jika tidak terjadi pemotongan saldo maka besar kemungkinan gagal sehingga mengakibatkan pulsa tidak terkirim ke nomor telepon tujuan.
Ketiga, bilamana transaksi tersebut berhasil dan sudah terjadi pemotongan saldo sesuai dengan nominal pulsa yang diisi solusinya nasabah bisa menghubungi layanan customer service melalui call center Bank BRI 14017/1500017 atau meminta bantuan customer service di kantor cabang Bank BRI terdekat dengan menunjukkan bukti transaksi pembelian pulsa.
Customer service akan melakukan pengecekan pada sistem jika memang terjadi masalah pada pengisian pulsa maka akan diinput secara manual sampai nomor telepon tujuan mendapatkan pulsa sebesar nominal yang ditransaksikan pada mesin ATM BRI.
Baca juga: Mengapa Ada Potongan Saldo Biaya SMS di Rekening BRI?
Untuk pelaporan masalah transaksi isi ulang pulsa seperti di atas nasabah perlu membawa perlengkapan dokumen buku tabungan, kartu identitas diri asli, kartu debit BRI sebelum membuat laporan di kantor cabang Bank BRI.
Saya barusan beli pulsa diatm bri bri l tapi saldo diatm kepotong jg bgm solusinya
BalasHapusApabila saldo di rekening sudah terpotong ke nomor telepon tujuan sudah benar maka bisa hubungi customer service operator telekomunikasi yang digunakan agar dibantu mengerjakan pada sistem karena kemungkinan dana sudah memberikan terima hanya saja pulsa belum diinput ke nomor tersebut.
HapusSy isi pls pake atm Bri Struk pengisian tdk kluar.saldo diatm berkurang.mohon solusinya
BalasHapusSama seperti saya, apakah sudah masuk sampai saaat ini?, ataukah belum masuk juga?
HapusSaya juga, sudah 2 kali di potong saldo saya, tpi puksa saya tidak masuk, bagaimana ini
HapusNgisi puls diatm tulisan gagal tp saldo diptong mohon solusinya
BalasHapusSma sya kya gtu udh 2x
HapusAda solusi nya gak?
HapusSaya isi pulsa pke atm bri. Saldo kepotong tapi pulsa tdk masuk
BalasHapusMohon solusinya
Kenapa saya baru isi pulsa di ATM bri tidak masuk ? Saya sudah ke 2 kalinya seperti ini , tolong bantuanya
BalasHapusSy isi pulsa via BRImo BRI, tapi tidak masuk. Padahal sy cek di mutasi dana di rekening saya sdh terpotong sebanyak nilai pulsa+biaya adm. bank. Baru kali ini sy mengalami kejadian seperti ini jika sebelum-sebelumnya nggak ada masalah
BalasHapusBisa bantu kh,saya td beli pulsa di ATM BRI,tp sampai sekarang blm masuk.
BalasHapusApa ATM BRI gangguan ya.
BalasHapusSaya barusan isi pulsa struknya sih keluarnya transaksi sedang diproses tapi kok gx masuk2 pulsanya yahh padahal saldo udah kepotong
BalasHapusSaya beli pulsa di Mbanking riwayat pembelian ada cuma pulsa gak ada masuk saldo malah berkurang gmna ini solusinya
BalasHapusMau ngisi pulsa, ga masuk, malah disuruh nelpon call center yg pake pulsa juga. Tolol kok dipelihara.
BalasHapusNgisi pulsa 2x .. saldo kepotong tp pulsa ga masuk.. itu saldo besok bs balik lg ga ya ke rekening.. nomor hp udah bener tp kok gak masuk.. laporan jg ga ada.. tp saldo kepotong. .
BalasHapusSaya ngisi pulsa lewat bri mobile, keterangannya sedang di proses, tapi saldony udh kepotong... Pulsa ga masuk2... Why?
BalasHapusBaru pertama kali ngalamin kek gini...
saya beli pulsa d atm saldo terpotong tp pulsa tidak masuk-masuk
BalasHapussruktur ada tulisan sedang dalam proses
Saya isi pulsa melalui internet banking sukses tapi belom masuk
BalasHapusSaya isi pulsa melalui mesin ATM BRI namun keterangan struk nya masih dalam proses dan saldo udah kepotong pulsa belum masuk dan stukmutasi nya ada dan udah kepotong gimana kira2 gan
BalasHapusSaya isi pulsa setruk keluar namun MSI dlm proses saldo udah kepotong tapi pulsa nya belum masuk dan tidak ada kode sn tau reff nya solusi gimana
BalasHapusSaya beli pls lewat mbanking bri . Saldo berkurang tpi pls tidak masuk. Ket,dalam proses..!
BalasHapusSaya melakukan pengisian pulsa 2 x di ATM link BRI 200 rbu saldo saya terdebet/terpotong tapi pulsa tidak masuk2..solusinya bagaiman
BalasHapusSaya melakukan pengisian pulsa 2 x di ATM link BRI 200 rbu saldo saya terdebet/terpotong tapi pulsa tidak masuk2..solusinya bagaiman
BalasHapusBaru pertama kali alami hal ini.. sialan
BalasHapussama cuk
HapusAsu emang.. minta berhenti pake bri an****
BalasHapusSaya beli pulsa lewat atm struk keluar tapi tidak masuk pulsanyappulsanya lagi butuh banget
BalasHapusAkhirnya gimana kak ? Pulsanya tetep masuk ga ? Saya punya masalah yang sama ni walaupun kakak udah lama
HapusKnp Sa pu pulsa belum masuk " Kh.
BalasHapusgue beli pulsa di atm bri, saldo kepotong pulsa gak masuk. udah telfon cs nya katanya mau diproses tp aku cek gak ada perkembangan.. parah amat ini bank, kok lelet ya ngurusin hal cuma sepele gini. apa pegawainya gak profesional yak.
BalasHapussaya beli pulsa tgl 21 januari 2021 via BRIMO..rp. 100.000..saldo sudah ke potong..tapi pulsa tidak masul..bgm ini?
BalasHapusSaya beli pulsa via BRIMO 25 ribu x2.saldo sudah terpotong tapi pulsa tidak masuk.komplain sudah saya ajukan mulai via chat,telp cust service sampai datang langsung ke bank BRI.semua jawabannya di suruh menunggu.sampai sekarang pun belum masuk.dan lihat postingan ini ternyata banyak sekali yang kena.bisa di katakan ini namanya PENCURIAN sistematis.
BalasHapusBajingan² tengik, mampus lu di neraka !!!!
Kmren snn 15 feb 21 sy bli pulsa via brimo 50rb,saldo kepotong tpi pulsa blm masuk juga
BalasHapusSaya beli pulsa 150 rb lewat atm BRI saldo berkurang tdk ada struk keluar dan pulsa tdk masuk
BalasHapusSama td mlm saya isi lewat BRImo sampai skr gak masuk,
BalasHapusapessssss....
Saya isi pulsa 50 dr td blm masuk2 struk msh ada bgm nih bri
BalasHapusKenapa saya beli pulsa di atm BRI 100rb saldo sudah kepotong dan notifikasi keluar tetapi pulsa tidak masuk.. Dan 2x saya alami seperti itu jadi 200rb 2x transaksi tidak masuk
BalasHapusSaya ngisi pulsa 50 rb 2 kali gk masuk, ampun bri bikin nasabah kecewa
BalasHapusSaya isi pulsa50 rb 2 kali gk masuk ini sdh ke 4 kalix saya begini. Saldo saya dipotong ,pertama kali saya diem tp klo begini terus nasabah kecewa nabung di bri lg
BalasHapusbeli pulsa di ATM bri.. strouk tdk keluar tapi saldo berkurang dan pulsa ndak masuk
BalasHapusdan ternyata kali ini saya yg jadi korbannya . saya juga baru saja mengalaminya . meski paling murah cuma 25rb kalo yg jadi korban banyak kan lumayan tuh .
BalasHapusSy bru jdi korbann BRI isi pulsaa 1 jt lgiii lewat atm... tdkkk masukkk..pdhal nomor sudhh cocokkk...
BalasHapusUntuk pengaduan terkait transaksi tersebut bisa dengan menghubungi layanan customer service bank BRI tanpa pulsa seperti yang pernah saya bahas pada video: https://youtu.be/-dgy9uIWNfo
Hapus